《国网宜君县供电公司引入 RPA 技术，效率提升新突破》

　　近日，国网宜君县供电公司在数字化转型道路上迈出重要一步，成功引入 RPA机器人流程自动化技术，为公司的运营和服务带来了显著变化。

　　国网宜君县供电公司的日常业务中，存在着大量重复、规则性强的流程，例如电费账单处理、客户信息更新等。以往，这些工作依赖人工操作，不仅耗时费力，而且容易出现人为失误。而 RPA 技术的引入就像是为宜君供电公司注入了一股新的活力。以电费账单处理为例，RPA 机器人可以按照预设的程序，自动从系统中提取用电数据、计算费用，并生成账单。整个过程快速且准确，大大缩短了处理时间，以往需要几天完成的账单处理工作，现在仅需数小时。

　　同时，在客户信息更新方面，当客户办理业务如地址变更、联系方式修改时，RPA 能够实时对接各个相关系统，自动完成信息的同步更新。这不仅提高了客户信息的准确性，也让客户能够更快地享受到后续的电力服务。

　　据了解，国网宜君县供电公司在引入 RPA 技术前，对相关业务流程进行了深入的梳理和优化。宜君供电公司组建了专门的技术团队与业务部门紧密合作，确保 RPA 机器人能够准确地模拟人工操作，并适应复杂的业务场景。此次 RPA 技术的应用，预计将为宜君供电公司节省大量的人力成本，让员工能够从繁琐的事务性工作中解脱出来，将更多精力投入到创新性和高附加值的工作中。

　　引入 RPA 技术只是国网宜君县供电公司数字化转型的一个重要开端。未来，宜君供电公司将继续探索更多先进的技术应用，不断提升服务质量和运营效率，为广大用户提供更加稳定、高效的电力供应。( 作者：孟艳)